Envíanos un Whats al número 56-4181-9020 o un mensaje privado en cualquiera de nuestras redes sociales. Te agendaremos la cita en la fecha y hora de tu preferencia para que puedas ver nuestras piezas y revisar qué tal lucen, de esta forma te convencerás aún más para realizar tu compra.

Estamos en Río Nazas 34, piso 2, Col. Cuauhtémoc, CP 06500. Muy cerca del Ángel de la Independencia.

Después de realizar tu compra y que tu pago haya sido verificado, nos pondremos en contacto contigo mediante correo electrónico y se te enviará una guía con un número único de rastreo. La paquetería que utilizamos es DHL y usualmente tarda de 1 a 3 días en llegar.

Sí, todos nuestros artículos antes de ser recibidos y aceptados por FOUNDIT son revisados cuidadosamente bajo un estricto proceso de verificación llevado a cabo por nuestros expertos.

Así que no te preocupes, puedes tener la confianza de que todos nuestros artículos son 100% originales.

Sólo se podrá realizar una devolución dentro de las 24 a 48 horas siguientes a la
recepción del artículo y bajo las siguientes circunstancias:

1.           Cuando el artículo esté roto o dañado.

2.           Si el artículo tiene un defecto no mencionado o no visible en la descripción, fotos o videos mostrados en nuestro sitio web.    

La devolución será dando como opción la posibilidad de intercambio o bonificación con
otro artículo y/o mercancía y sólo aplica para bolsos.

El proceso deberá realizarse a través de DHL o paquetería correspondiente; el
cliente siempre tendrá la opción de contratar el seguro de envío que pone a su
disposición DHL o paquetería, el costo de devolución corre a cargo del cliente.

**Recuerda
que en cualquiera de estos casos el artículo debe conservar puestos los cinchos
o etiquetas con los que fue embalado. **

El usuario deberá enviar un correo a contacto@founditpreloved.com notificando la razón de la posible devolución, en caso de ser aceptada el comprador debe:

 • Notificar a FOUNDIT dentro de las primeras 48 horas a partir de la entrega del artículo por parte de la paquetería en el domicilio proporcionado.
• El equipo FOUNDIT enviará un correo electrónico con las instrucciones para la devolución del artículo.
• Contará el Usuario con 48 horas para enviar el artículo desde que se le envíe el mail con las instrucciones.
• Una vez que FOUNDIT reciba el artículo analizará: el estado del artículo, si cuenta con las etiquetas necesarias y si está en las mismas condiciones en las que se vendió.
• Si el artículo cumple con los lineamientos de devolución, el equipo FOUNDIT generará el reembolso al método de pago utilizado para la compra.
• El artículo debe de estar en el mismo estado en que fue enviado, sin la posibilidad de que haya sido alterado. El artículo debe de llevar todas las etiquetas con las que se entregó adheridas, así como sus complementos (caja de la marca, bolsa o protector, certificado, etc.) y accesorios.
• En caso que el Usuario no cumpla con la totalidad del proceso señalado, la devolución será improcedente y el producto será enviado a donación.
• En caso de recibir el paquete a domicilio o en sucursal de paquetería incompleto, se pide enviar fotografías y video de cómo fue recibido el paquete en donde se vea el empaque y los artículos que incluía al correo contacto@founditpreloved.com para evidenciar el caso con la paquetería y poder proceder con la investigación.
• Si el Usuario notifica a FOUNDIT el deseo de su devolución después del periodo mencionado, FOUNDIT no podrá aceptar la devolución.
• FOUNDIT se reserva el derecho de no aceptar devoluciones de artículos:

Con etiquetas desprendidas: antes de usar tus artículos asegúrate de haberlas probado ya que después de quitar sus etiquetas y sellos no podremos aceptarlas.
Artículos rotos, manchados y en diferentes condiciones de cómo se enviaron.

• Sólo se aceptará la devolución si el artículo se encuentra en las mismas condiciones en las que en las que se compraron. De no cumplir dichas condiciones será enviado a donación.

Es importante que, al recibir tu paquete, verifiques que cuenta con todas las medidas de seguridad con las que FOUNDIT embala cada artículo, estás son: cincho de seguridad, el cual deben coincidir con nuestras bases de datos, así como empaques y cajas debidamente selladas.

Si recibes tu paquete y no coincide con alguna de las medidas de seguridad mencionadas deberás enviar un correo con evidencia fotográfica en donde se muestre específicamente cuál fue la o las medidas violadas.

Nos encontramos en Río Nazas # 34 piso 2, Col. Cuauhtémoc CP 06500 Ciudad de México.

Para la tienda en línea se ofrecen las siguientes opciones de pago:

1. Tarjetas de crédito.

2. Tarjetas de débito.

3. Transferencia bancaria contactando al servicio de atención al cliente.

4. PayPal.

Cualquier duda o aclaración, nos puedes contactar a través de nuestro número de atención al cliente 56-4181-9020 o nuestro correo contacto@founditpreloved.com