Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo vender mis artículos?

Para poder consignar tus artículos de lujo con nosotros, por favor envíanos marca, modelo y fotografías en diferentes ángulos al número de WhatsApp (998)-232-1356 o al correo consigna@barterluxe.com.mx

En un plazo de 24 a 48 horas recibirás una propuesta de valuación por parte de nuestro profesional capacitado y se agendara una cita en nuestras oficinas ubicadas en Polanco. En caso de estar en cualquier otro estado de la república se recomienda enviar sus artículos por paquetería.

En la cita se determinara el avalúo final de los artículos y se autentificara su originalidad. Finalmente las piezas pueden quedarse en Consigna por un periodo total de 3 meses, al finalizar este periodo en caso de no ser vendidos, los artículos se le regresaran y se cobrará un monto de $500 pesos por servicios de marketing y publicidad. En caso contrario, BarterLuxe cobrará del 15%-18% de comisión sobre el precio de venta de los artículos vendidos, y su pago se efectuará inmediatamente a la cuenta proporcionada previamente.


¿Cómo puedo intercambiar mis artículos?

Para poder Intercambiar tus artículos de lujo con nosotros, por favor envíanos marca, modelo y fotografías en diferentes ángulos del artículo al número de WhatsApp (998)-232-1356 o al correo intercambia@barterluxe.com.mx

Cuéntanos por que artículo seleccionado te gustaría intercambiarlo ó nosotros te realizamos una propuesta en un plazo no mayor a 48 horas. Este puede ser de igual valor o mayor pagando la diferencia. En cuanto el intercambio sea aceptado se agendará una cita para venir a nuestras oficinas úbicadas en Polanco para la autentificación de los artículos y finalizar el intercambio.


¿Cómo puedo empeñar mis artículos?

Para poder empeñar tus artículos de lujo con nosotros, por favor envíanos marca, modelo y fotografías en diferentes ángulos al número de WhatsApp (998)-232-1356 o al correo empena@barterluxe.com.mx

En un plazo de 24 a 48 horas recibirás una propuesta de valuación por parte de nuestro profesional capacitado y se agendara una cita en nuestras oficinas ubicadas en Polanco. En caso de estar en cualquier otro estado de la república se recomienda enviar sus artículos por paquetería. En la cita se determinará el avalúo final de los artículos y se autentificara su originalidad. El depósito se efectúa de manera inmediata en el momento que se aceptan los artículos. Recuerda que tienes 1 mes para refrendar tu artículo con 1 mes más para liquidar tu empeño.


¿Dónde está mi pedido?

Después de realizar tu compra y tu pago ha sido verificado, nosotros nos pondremos en contacto contigo y se te enviará una guía con un número único de rastreo. La paquetería que utilizamos es DHL y usualmente tarda de 1 a 3 días en llegar.


¿Todos los artículos son 100% originales?

Sí, todos nuestros artículos antes de ser recibidos y aceptados por BarterLuxe son revisados cuidadosamente por nuestros expertos y autentificados con Entrupy.
Así que no te preocupes puedes sentirte confiado que todos nuestros artículos son 100% originales.


¿Dónde están ubicados?

Actualmente no contamos con Showroom físico, pero puedes agendar una cita para cualquiera de nuestros servicios, ya sea intercambio, empeño o consigna. Nuestras oficinas se encuentran ubicadas en Polanco, CDMX y nuestro número de atención al cliente es (998)-232-1356.


¿Puedo apartar?

Claro que sí, ¡Que no te lo ganen! Contamos con sistema de apartado del 30% sobre el precio de venta del producto. Una vez que se efectúe el pago de inicial del 30%, dependiendo del costo del producto será el tiempo para liquidar. Si el costo es superior a $15,000 se tendrá 30 días, si es inferior a $15,000 se tendrá 15 días.


¿Cuales son las formas de pago que manejan?

Contamos con trasferencia bancaria y depósitos en Oxxo en ventas a través de nuestro Instagram @BarterLuxe_
El pago también se puede efectuar en nuestra plataforma www.barterluxe.com.mx a través de PayPal, Conekta y depósitos en Oxxo.
Recuerda que también puedes obtener 3 meses sin interés pagando por medio de BillPocket.


Cualquier duda o aclaración, nos puedes contactar a través de nuestro número de atención al cliente (998)-232-1356 o nuestro correo contacto@barterluxe.com.mx